Contacto
Para dudas de tallas, el estado de un pedido o una devolución. Contesta la misma persona que prepara los paquetes, en horario de almacén.
En qué podemos ayudar
Qué contarnos para resolverlo en un correo
El almacén atiende las dudas que no quedan resueltas en la ficha del producto: si entre dos tallas conviene la superior, cómo se comporta un tejido con lluvia fuerte o qué plazo real tiene un envío a su provincia. Conviene escribir con el mayor detalle posible (la prenda, la talla que valora y el uso que le va a dar), porque así la respuesta llega cerrada en un solo mensaje y no en una cadena de correos.
Para el estado de un pedido ya realizado, la página de seguimiento resulta más rápida que el correo: pide el número del pedido y la dirección de correo usada en la compra, y devuelve el estado sin que tengamos que intervenir. El teléfono atiende en el mismo horario del almacén; fuera de él, el correo queda registrado y se contesta al abrir.
- TallasIndique pecho y cadera en centímetros si no sabe cuál elegir entre dos tallas.
- PedidosCon el número y el correo, el seguimiento responde al instante.
- DevolucionesTreinta días naturales tras recibir el paquete, siempre que la prenda no se haya usado.